ACC atenționează: Verificați legitimațiile de serviciu și permiteți accesul specialiștilor autorizați

În contextul intensificării tentativelor de escrocherie, în care persoane necunoscute se prezintă drept angajați ai diferitor furnizori de servicii, inclusiv ai S.A. „Apă-Canal Chișinău”, îndemnăm consumatorii să fie vigilenți și să solicite prezentarea legitimației de serviciu. În cazul unor suspiciuni, cetățenii sunt rugați să contacteze Dispeceratul Central ACC la numărul 022 256 666, disponibil non-stop.

Precizăm că angajații S.A. „Apă-Canal Chișinău” efectuează periodic citirea indicilor contoarelor, verificarea acestora și a sigiliilor, instalarea sau înlocuirea contoarelor, precum și controale privind respectarea regulilor de utilizare a sistemelor de alimentare cu apă și canalizare. Totodată, specialiștii întreprinderii desfășoară verificări pentru depistarea conectărilor neautorizate și a consumului fraudulos de apă.

În perioada de vară, pentru eficientizarea procesului de evidență a consumului, controlorii ACC efectuează citirea contoarelor și în zilele de sâmbătă, în locul unor zile de luni. Astfel, consumatorii sunt rugați să țină cont de acest program și să permită accesul reprezentanților autorizați ai întreprinderii.

În ultima perioadă, tot mai mulți consumatori refuză accesul specialiștilor ACC, deși vizitele sunt anunțate în prealabil. Reamintim că, potrivit Regulamentului-cadru aprobat de ANRE, consumatorii sunt obligați să permită accesul personalului operatorului, la prezentarea legitimației de serviciu, pentru citirea și verificarea contoarelor și efectuarea controalelor prevăzute de legislație.

În cazul în care accesul la contor nu este permis, operatorul este în drept să factureze un consum estimativ, cu recalcularea ulterioară în baza indicilor reali. Totodată, refuzul repetat de a permite accesul specialiștilor poate duce la deconectarea instalațiilor interne de apă și canalizare de la sistemul public, conform prevederilor legale.

S.A. „Apă-Canal Chișinău” îndeamnă consumatorii să fie atenți la tentativele de fraudă, dar și să acorde acces specialiștilor autorizați ai întreprinderii, pentru asigurarea unei evidențe corecte a consumului și a funcționării eficiente a serviciilor publice.